Percepción del cuidado humanizado en enfermería desde la perspectiva del paciente hospitalizado en una institución privada de salud de Entre Ríos, Argentina.

Resumo

Introducción: La enfermería es una ciencia que se basa en principios y valores para cuidar a las personas en salud y enfermedad. Se destaca la importancia del enfoque humanizado, que considera al paciente como un ser completo. Es esencial conocer y respetar las necesidades del paciente, priorizando su autonomía. El objetivo es mejorar la atención de salud a través del cuidado humanizado. Objetivo general: Identificar la percepción del cuidado humanizado en enfermería desde la perspectiva del paciente hospitalizado en una institución privada de salud de Entre Ríos entre los meses de diciembre de 2022 a junio de 2023. Población y métodos: Investigación cuantitativa, descriptiva, transversal y retrospectiva, con una muestra no probabilística de 103 pacientes internados en un sanatorio privado de Entre Ríos. Para la recolección de datos se utilizó: una encuesta sociodemográfica y el instrumento de Percepción de Comportamientos de Cuidado Humanizados en Enfermería (PCHE) tercera versión. Se realizó un análisis de ANOVA con el software SPSS.  Resultados: En este estudio participaron 103 pacientes hospitalizados en una institución de salud en Entre Ríos. Se observó que la mayoría eran hombres (56.8%) y tenían un promedio de edad de 55.82 años. En cuanto al nivel educativo, la mayoría había cursado el nivel terciario o universitario (51.6%). Respecto a la ocupación, el 40.7% eran trabajadores independientes y el 23.5% trabajaban en relación de dependencia. En cuanto al estado civil, la mayoría estaba casada (57.4%). La mayoría de los pacientes provenían de Entre Ríos (93.3%). El tiempo de hospitalización más común fue de 4 días o más (40.7%). Los servicios con mayor proporción de diagnósticos médicos fueron traumatología (22.6%), cirugía y clínica (19.4% cada uno) y oncología (16.1%). En cuanto a las categorías de cuidado humanizado, se obtuvieron medias de 1.04 para Cualidades del hacer de enfermería (CHE), 1.09 para Disposición para la atención (DpA) y 1.19 para Apertura a la comunicación enfermero(a)-paciente (ACEP). En términos estadísticos, se encontró asociación significativa entre la ocupación y la categoría de apertura a la comunicación enfermero(a)paciente (ACEP) Conclusión: Los pacientes encuestados percibieron un alto grado de cuidado satisfactorios y humanizados por parte del personal de enfermería. La obtención de estos resultados evidencia que los pacientes perciben que la atención brindada por los profesionales de enfermería es humana e integral.